Synopsis
Cet ouvrage de référence met en cause bien des idées reçues... Avec de nombreux exemples, l auteur illustre comment, avec élégance, plaisir et humour, on peut ouvrir le champs des possibles et améliorer la performance. Elle préconise une approche systemique du changement, contre des solutions issues du mode linéaire et binaire de pensée, qui provoquent et renforcent les résistances.
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