Guide du protocole et des usages
Jacques Gandouin1995

Nous connaissons tous les règles élémentaires de politesse, mais cela ne suffit pas toujours.
Comment prendre congé discrètement mais sans brusquerie ?
S'exprimer sans monopoliser la conversation ?
User des titres administratifs ?
Choisir la formule finale d'une lettre ?
Placer des invités de marque ?

Chacun se pose, un jour ou l'autre, ces questions dans sa vie professionnelle ou privée.
Et nous sommes à tout moment jugés sur notre façon de parler, de nous tenir, d'être trop effacés ou trop sûrs de nous...