Guide du protocole et des usages
Jacques Gandouin et (duc de) Brissac1995

Nous connaissons tous les règles élémentaires de politesse, mais cela ne suffit pas toujours.
Comment prendre congé discrètement mais sans brusquerie ?
S'exprimer sans monopoliser la conversation ?
User des titres administratifs ?
Choisir la formule finale d'une lettre ?
Placer des invités de marque ?

Chacun se pose, un jour ou l'autre, ces questions dans sa vie professionnelle ou privée.
Et nous sommes à tout moment jugés sur notre façon de parler, de nous tenir, d'être trop effacés ou trop sûrs de nous...