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BON
Et en 2009, Zappos est entré dans le giron d'Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars ! Dans ce livre passionnant, Tony Hsieh partage les leçons qu'il a apprises durant son parcours. A l'aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n'est pas qu'un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n'importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc.
Titre original : Delivering Happiness (2010)
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2011 Editions Leduc.s (Zen Business)
Langue française | 320 pages | Sortie : 5 septembre 2011 | ISBN : 9782848994871
2012 Editions Grand Central Publishing
Langue anglaise | 289 pages | ISBN : 9781455508907
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