Boutique France Loisirs

Miawka a écrit

En tant que libraire, sauter sur les clients, c'est quelque chose que je déteste. Justement parce que je suis moi-même cliente et que j'ai horreur de ça. Il suffit de bien observer les gens pour voir s'ils ont vraiment besoin d'aide ou non Je vais attendre un peu avant d'aller voir si tout va bien et de proposer mes services. Tu peux être obliger de sauter sur les clients, il y a tout de même une manière de le faire.

@Mabiblio1988 : Attention, J'ai donné cet exemple parce que c'est l'image que donne FL, pas ce qu'il est en réalité (je suis moi-même adhérente). Ou en tout cas, c'est l'image que donne les deux FL que j'ai visités de ma vie (et dans ce cas là, je suis mal tombée).

Qu'est-ce qui te donnes cette image ? Parce que moi, je n'ai absolument pas eu cette impression dans les différentes boutiques FL (au moins 4) où j'ai pu aller...

Mabiblio1988 a écrit

Miawka a écrit

En tant que libraire, sauter sur les clients, c'est quelque chose que je déteste. Justement parce que je suis moi-même cliente et que j'ai horreur de ça. Il suffit de bien observer les gens pour voir s'ils ont vraiment besoin d'aide ou non Je vais attendre un peu avant d'aller voir si tout va bien et de proposer mes services. Tu peux être obliger de sauter sur les clients, il y a tout de même une manière de le faire.

@Mabiblio1988 : Attention, J'ai donné cet exemple parce que c'est l'image que donne FL, pas ce qu'il est en réalité (je suis moi-même adhérente). Ou en tout cas, c'est l'image que donne les deux FL que j'ai visités de ma vie (et dans ce cas là, je suis mal tombée).

Qu'est-ce qui te donnes cette image ? Parce que moi, je n'ai absolument pas eu cette impression dans les différentes boutiques FL (au moins 4) où j'ai pu aller...

Déjà : la plupart des titres proposés. C'est, ou très jeunesse ou très romance et sans forcément être de la bonne littérature. Ils surfent également sur les grosses ventes éditeurs mais sans prendre eux-même de réelles initiatives. Pour moi, FL c'est un simulacre de librairie. Une mauvaise copie.

Sur ce coup, même si c'était peut-être dit un peu maladroitement, je rejoins Miawka : le public visé n'est pas très flatteur. En dehors des intégrales que je trouve super, je trouve pas mal de leurs bouquins assez cul-cul et passéistes : histoires d'amour à l'eau de rose, témoignages d'enfant violés, bouquins ados de qualité plutôt discutable et traités sur le terroir ou le mysticisme. Attention, je n'ai rien contre les gens qui aiment, disons que de mon point de vue, je ne considère pas ça comme une librairie, ni très courageux d'un point de vue vente.

Et puis là où j'ai déchanté - même si certes, je ne me faisais pas spécialement d'illusion sur France Loisirs -, c'est que je m'attendais à ce que les vendeuses connaissent, même un minimum, leur produit (mais genre juste savoir de quoi ça parle). A chaque fois, c'est plutôt commerce basique et exécrable : je vends n'importe quoi à n'importe qui. Du coup de librairie, ça passe pour moi à "vendeur de papier" (oui je sais, le but c'est de faire de l'argent, pas de discuter culture. Je suis indécrottable là-dessus, mais ça me chiffonne à chaque fois :chaispas:).

Après, je n'en veux absolument pas aux vendeuses, elles sont sympas, agréables et souriantes, je n'ai rien à leur reprocher, si ce n'est la frustration de me heurter, à chaque fois que je veux juste un peu échanger avec elles histoire partager et de les considérer autrement que comme des vendeuses pures et simples, à un mur : à bon, j'ai pas lu. Et on s'arrête là, le plus important ensuite c'est de savoir si tu veux du maquillage ou des DVD.

Bref, en fait ça m'énerve autant pour moi que pour elles, je me dis parfois que ça ne doit pas être drôle de te contenter de vendre de manière si "neutre" des bouquins toute la journée. Après, peut-être qu'il y en a qui aiment =)

Spoiler (Cliquez pour afficher)

J'espère que mes propos ne sont pas trop maladroits. J'ai essayé de tourner mes phrases le mieux possible pour que ce ne soit pas mal pris - ce n'est absolument pas le but. Je présente mes excuses par avance si quelqu'un s'est senti blessé en me lisant.

Zina a écrit

Mack a écrit

Je passe juste signaler quelques petites choses en tant qu'ancienne vendeuse/récente adhérente/vraie libraire...

Tu travailles plus chez FL, Mack ? T'as changé d'enseigne ? Oui, je suis curieuse oops

Ah ah ! Et bien non, je n'y travaille plus... Mon CDD, renouvelable à loisir, à temps partiel, n'a pas été reconduit car même si je suis une très bonne libraire, faire des cartes, aborder les clients qui ne demandent rien et vendre des crèmes, c'était pas trop mon truc (quoi que, les crèmes ça allait encore...) ! ^^ Je suis maintenant responsable en CDI et à plein temps de toute la librairie d'une sympathique maison de la presse dans le Val de Marne (j'ai eu beaucoup, beaucoup de chance !) :D

Virginia87 a écrit

Si je ne m'abuse le groupe possédant Chapitre est américain, non?

Hum, je ne crois pas.... Le groupe Actissia, propriétaire de France Loisirs, Chapitre ou encore Le Grand Livre du mois, est français il me semble, même s'il a un temps appartenu à des Allemands (mes souvenirs des cours sur la filières du livre sont lointains mais quasi surs... XD)

Donc ça doit dépendre des boutiques...

Miawka a écrit

Mabiblio1988 a écrit

Qu'est-ce qui te donnes cette image ? Parce que moi, je n'ai absolument pas eu cette impression dans les différentes boutiques FL (au moins 4) où j'ai pu aller...

Déjà : la plupart des titres proposés. C'est, ou très jeunesse ou très romance et sans forcément être de la bonne littérature. Ils surfent également sur les grosses ventes éditeurs mais sans prendre eux-même de réelles initiatives. Pour moi, FL c'est un simulacre de librairie. Une mauvaise copie.

C'est quoi de la bonne littérature pour toi ? Leurs avants-premières sont en générales très sympa et puis oui, ils ne sortent pas vraiment des sentiers battus mais pour sortir des sentiers battus il y a d'autres librairies. Je pense qu'il ne faut pas oublier que FL n'est pas seulement une librairie c'est aussi une maison d'édition un peu spéciale puisqu'il réédite de nombreux livres pour nous les offrir parfois moins cher.

Ryuuchan a écrit

Sur ce coup, même si c'était peut-être dit un peu maladroitement, je rejoins Miawka : le public visé n'est pas très flatteur. En dehors des intégrales que je trouve super, je trouve pas mal de leurs bouquins assez cul-cul et passéistes : histoires d'amour à l'eau de rose, témoignages d'enfant violés, bouquins ados de qualité plutôt discutable et traités sur le terroir ou le mysticisme. Attention, je n'ai rien contre les gens qui aiment, disons que de mon point de vue, je ne considère pas ça comme une librairie, ni très courageux d'un point de vue vente.

Et puis là où j'ai déchanté - même si certes, je ne me faisais pas spécialement d'illusion sur France Loisirs -, c'est que je m'attendais à ce que les vendeuses connaissent, même un minimum, leur produit (mais genre juste savoir de quoi ça parle). A chaque fois, c'est plutôt commerce basique et exécrable : je vends n'importe quoi à n'importe qui. Du coup de librairie, ça passe pour moi à "vendeur de papier" (oui je sais, le but c'est de faire de l'argent, pas de discuter culture. Je suis indécrottable là-dessus, mais ça me chiffonne à chaque fois :chaispas:).

Après, je n'en veux absolument pas aux vendeuses, elles sont sympas, agréables et souriantes, je n'ai rien à leur reprocher, si ce n'est la frustration de me heurter, à chaque fois que je veux juste un peu échanger avec elles histoire partager et de les considérer autrement que comme des vendeuses pures et simples, à un mur : à bon, j'ai pas lu. Et on s'arrête là, le plus important ensuite c'est de savoir si tu veux du maquillage ou des DVD.

Bref, en fait ça m'énerve autant pour moi que pour elles, je me dis parfois que ça ne doit pas être drôle de te contenter de vendre de manière si "neutre" des bouquins toute la journée. Après, peut-être qu'il y en a qui aiment =)

Spoiler (Cliquez pour afficher)

J'espère que mes propos ne sont pas trop maladroits. J'ai essayé de tourner mes phrases le mieux possible pour que ce ne soit pas mal pris - ce n'est absolument pas le but. Je présente mes excuses par avance si quelqu'un s'est senti blessé en me lisant.

Chez moi, les vendeuses lisent une bonne partie des livres donc c'est agréable tu peux échanger avec elles. Par contre, côté jeunesse/young adulte, elles ne les lisent pas mais le disent. Une fois, j'ai pris je ne sais plus quelle saga et la vendeuse m'a demandé ce qui faisait que j'aimais (en plus j'avais pris un livre conseillé par elle) et quand j'y suis retournée le mois d'après, elle avait lu le premier mais ça lui plaisait pas. Donc ça doit dépendre des boutiques...