Les relations au travail : Comment s'entendre avec tous ses collègues
Norman Wright2003

Que faire avec les individus qui vous irritent ou ne vous comprennent pas? C'est peut-être justement une personne difficile, voire impossible, qui signe vos chèques en fin de mois ou qui partage votre bureau. Le malentendu est tel que cette personne pourrait tout aussi bien s'exprimer dans une langue étrangère. Si seulement elle pouvait changer ! Eh bien, la bonne nouvelle est que les gens peuvent changer et que vous pouvez personnellement y contribuer ! Norman Wright présente des techniques de communication efficaces afin d'établir des relations harmonieuses avec les différents types de personnes peuplent le monde du travail. Il s'agit simplement de mettre en pratique des aptitudes à l'écoute, à l'expression et à la réflexion jusqu'à ce que vous trouviez un langage commun. Pourquoi ne pas commencer dès aujourd'hui?

Titre original : communication@work (2001)