Gérer les conflits et l'aggressivité
Jérôme Palazzolo2019

Que ce soit dans le domaine professionnel ou dans la rue, l'agressivité peut peut vite nous submerger. Comment gérer ses émotions quand la violence verbale nous fait face? La solution réside dans des outils tirés des TTC, de la psychologie, de la communication et des techniques de gestion des émotions. Cela permet d'éviter de dégrader une situation tendue, de mieux réagir face à des personnes au caractère difficile, etc...
Quand la violence devient physique, quelques techniques simples de self défence- un ou deux gestes "qui marchent"- permettent alors de se sortir d'un mauvais pas.